生活中很多人都有品茶习惯，品茶虽然是一瞬，但是买到好茶却是一项技术活，由于茶叶种类层次不齐，价格与质量无法得到很好平衡，每次尝试都只会让消费者失去信心，因此乾隆御品退出福云商城小程序，以茶叶在线商超结合线下门店的组合，为消费者提供高效、安全、可靠的服务。

商城框架

经过需求分析、竞品分析和业务流程梳理之后，确定下来的功能模块为以下罗列项，分客户端跟管理后台：

（1）客户端

商城主版、主题页面、商品详情、购物车、订单（主订单+维权订单+退款单）、地址管理、评价中心、优惠券、客服和消息通知。

（2）管理后台

商城设置、商品管理、页面管理、订单管理、运营营销、商城角色、账务中心、数据统计和其他。

电商的设计可繁可简，无论如何，在设计初期，搭建的产品架构一开始就要将模块彼此独立出来，这是为了保证后续的可拓展性，即使规划的是最简版；解耦的设计思维在商品管理模块的专门章节会表现得更清晰些。

满足上述功能的商城产品架构如下所示：

因为客户端上我们是在已有的产品里加商城模块，所以常规的登录/注册，意见反馈等不再列出，做纯电商的要自己注意。

后台系统里商城角色（用户/会员/推广员/业务）跟账务中心属于比较个性的需求，而物流系统、支付系统和客服系统都直接用服务商提供的服务就好。

B2C + O2O模式特点

1）赋能社区个体私营经济互联网基因。

与其冲击社区个体私营经济，不如为其赋能。互联网基金提升其服务质量，即把其店铺搬上互联网，让其可以在网络上对社区用户进行销售。

个体私营经济虽然种类繁多，但其销售的商品往往是常用品，因此仅做标示性展示即可，无需像传统电商商品页那样内容繁多。针对同品不同质和差异化价格问题可进行拍摄图片上传即可，辅以客服功能，客户可直接线上咨询店家商品质量，拍照推送即可。

2）地图定位技术+物流配送，提升用户服务。

社区团购最大的优势之一是上班族可提前选购好下班直接取货回家即可，节省了进店和多店挑选的时间，在线上即可完成进店、拣选、下单和付费，确定配送时间段即可，下班直接回家等待。

利用现代成熟的外卖配送模式，仅需对接单系统进行改进，变单店单订单模式为单一订单多个门店多个商品列表订单模式，这也是未来社区多店O2O订单结算、配送等的关键产品模式。

3）商品赋能提升经济效益。

同类目分销模式，即平台可根据入住门店商品的类别进行同类目分销模式。如集采水果店可以进些非常见、高价储存难等商品，驱动水果店经营者进行线上和线下推销，客户可在水果店推销链接/虚拟门店进行下单，客户下单后水果店经营者可获得对应比例的收益。

4）融合用户关系管理系统、互动营销系统等SAAS工具的O2O体系，将更有助于门店对客户进行线上营销和用户管理，提升用户交易的成功率。

① 用户管理系统

社区实体门店和用户之间往往会建立起十分紧密的互动沟通关系，做分销将会具有得天独厚的优势，尤其社区实体门店还具有“信息中心”的信息汇总优势，因此对客户信息的补充完善会有很大的帮助。

通过用户行为和线下门店的用户信息补充将会对用户画像更精准，借助用户管理系统对门店用户进行更有效的管理和分析对门店商品营销和平台商品的分销会有极大的帮助。

② 互动营销系统

社区团购平台另一优势即活动多、客户沟通的玩法多，借此吸引用户关注并成交，因此一套涵盖各种流行玩法的用户管理和营销系统将有助于社区个体私营经济更好的进行销售。

 

B2C + O2O模式的优势

1）流量入口更广泛。

首先，无差别化地引入社区个体私营经济，完全放弃了传统社区。新零售仅把控一个行业或一个商品品类门店的模式，更有利于对流量入口的把控。

其次，变社区拼团“团长”，区域化限制更有利于最广泛地将社区客户凝结在平台。

2）用户画像更精准，营销价值更高。

通过社区个体经济从业者对客户家庭信息的完善，将更有助于大数据对客户及其家庭进行更精准的画像和分析，未来营销效果更有效。

同时将精准的用户画像分享给对应的社区私营经济经营者，将更有效地促进其精准的推荐和营销，进而提升经济效益。

3）赋能互联网基因，营销更灵活，交易达成更快。

多种互联网玩法凝结在社区个体私营经济体内，让其在营销方式和方法上更灵活多变，互动性更强，所以其营销效果更好，交易达成率更高。

4）提升服务质量。

用O2O模式将社区个体私营经济搬上互联网，通过地图定位功能，辅以物流配送模式，能将当下火热的社区团购的服务优势彻底碾压。不仅在商品质量和配送周期上更具优势，用户也将感受到更好的服务。

5）分销商品赋能，提升额外经济效益。

在将社区个体私营经济搬上互联网的同时，利用分销模式给实体门店进行差异化商品赋能，通过培训模式，驱动实体门店经营者进行销售推荐，从而获取额外收益。

6）平台经济效益提升。

流量入口的把控及分销大军的入驻能有效提升平台订单量的提升，进而有助于平台经济效益的提升。

3. B2C + O2O模式的盈利模式：

显而易见的优势，而以驱动社区个体私营经济升级的B2C + O2O模式更适应时代潮流和未来社区新零售的发展趋势，所以说B2C + O2O模式才是社区团购的未来。不可否认社区团购具有一定的优势，但是这种优势是脆弱的，未来也必然会被B2C + O2O的模式所取代。

是否只有目前主流B2C商城通过融合O2O能够快速占领社区新零售的制高点呢？

其实不然，因为目前主流B2C对社区个体私营经济体的关系维系做得还很不足，反倒是目前很多以批发为主的B2B商城对社区个体私营经济的维系更胜一筹。

所以未来B2B商城向前走一步打造出一个融B2B+B2C+O2O模式的新平台占领社区新零售制高点也并非不可能。

所以未来在社区新零售领域是再出现一个京东？或者拼多多？还是被目前的电商巨头收入囊中也未可知。

但可以预想到的是，现在的社区个体私营经济肯定是要向互联网靠拢，以提升其营销效果和服务质量。

 

 

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